Les hébergements seront mis à votre disposition à partir de 16h00 le jour de votre arrivée. Ils devront être libérés le jour de votre départ au plus tard à 10h00.
Vous pouvez arriver tous les jours de la semaine en basse saison, selon la disponibilité. Vous pouvez venir pour deux nuits ou plus. Entre le 4 Juillet et le 30 Août 2026, les arrivées et les départs se feront le samedi. Les durées de séjour se font par semaine complète. Vous ne pouvez donc pas, en haute saison, réserver 10 jours.
Notre réception ferme ses portes à 19h00 en basse et 19h30 en haute saison. Ne faisant pas d’arrivées tardives, nous ne pourrons pas vous accueillir et faire l’entrée des lieux après cet horaire. En cas de force majeure, vous pourrez nous joindre par téléphone et/ou laisser un message.
Pour vos grillades, nous vous proposons des planchas à la location : 6 € par jour ou 35 € la semaine.
Pour des raisons de sécurité, les barbecues à charbon sont strictement interdits sur l’ensemble du camping.
Pour des raisons de sécurité, il n’est pas autorisé de monter une tente ou autre matériel sur l’emplacement mobil-home/Lodge. En cas de forts vents ou évacuation cela pourrait s’avérer dangereux pour les vacanciers ou bien nos infrastructures.
Nos mobil-homes ne sont pas adaptés pour recharger un véhicule électrique. Cela peut faire encourir des risques graves (court-circuit, incendie) aux occupants du logement et à tous les clients du camping, voire le camping en lui-même. Par mesure de sécurité, il est donc totalement interdit de recharger la batterie d’un véhicule électrique ou hybride en se branchant sur la prise électrique d’un hébergement.
Oui, certains de nos mobil-homes sont équipées de climatisation.
Une caution vous sera demandée à votre arrivée d’un montant total de 370€.
Elle pourra être laissée en chèque, espèces ou empreinte de carte bancaire. La caution vous sera restituée, après l’état des lieux de départ en présence d’un(e) femme de ménage ou réceptionniste, déduction faite, si nécessaire, du coût du matériel endommagé ou manquant, ou du ménage de fin de séjour dans le cas où l’hébergement ne serait pas rendu propre.
Des barrières automatiques sont installées à l’entrée du camping. Vous avez la possibilité de les ouvrir grâce au code qui vous sera remis à votre arrivée.
Aucun véhicule n’est autorisé à se déplacer dans le domaine de 22h30 à 7h30, sauf urgence.
Les chiens, chats et autres animaux sont admis lors de la location d’un mobil-home, lodge ou coco.
Tout animal doit être déclaré dès son arrivée au camping. Un tarif de 3,50 € par jour vous sera facturé.
Un parc est mise a votre disposition pour dégourdir les pattes de votre chien, vous pouvez également le promener au lac de Frace ( 15 min ) à pied du camping .
Vous pourrez stationner votre véhicule auprès de votre hébergement. L’assurance couvre une voiture par emplacement. Si vous venez avec un deuxièmes véhicules un forfait de 8€ par jour vous sera demander sinon un parking gratuit est à votre disposition à l’extérieur du camping.
La taxe de séjour est de 0.55€ par nuit, par personne de plus de 18 ans en 2025, elle vous sera facturée et sera reversée à la Communauté D’Agglomération en fin de saison.
Une éco-participation vous est demandée pour votre séjour à hauteur de 0,45€ par nuit et par personne majeure. L’intégralité de cette somme est réinvestie pour être utilisée dans une démarche environnementale. En 2027, cela nous permettra d’installer une borne de recharge pour véhicule électrique.
Pendant votre séjour, nous vous invitons à venir nous voir pour prendre le RDV pour l’état des lieux. Afin d’étaler les départs et éviter que tout le monde attende, nous fixons des heures entre 08h00 et 10h00 du matin.
Si vous partez avant l’ouverture de la réception, nous ferons l’inventaire en votre absence. Si tout va bien, nous vous renverrons le chèque de caution ou bien supprimerons la caution par carte bancaire. Dans le cas contraire, nous vous appellerons pour vous informer que la caution ne sera pas restituée.
L’option « ménage en fin de séjour » devra nous être signalé au plus tard le jour de votre arrivée sur le camping afin que nous puissions prendre nos dispositions en interne.
D’une manière générale, vous devez faire le nettoyage final vous-même et laisser la location telle qu’elle vous a été remise. Si vous souhaitez faire effectuer le nettoyage final par nos équipes, vous pouvez ajouter cette prestation en supplément moyennant des frais lorsque vous finalisez votre réservation. À quoi devez-vous faire attention si vous faites le nettoyage final vous-même ? Veuillez suivre les instructions disposées dans votre location. En cas de doute, vous pouvez toujours demander conseil à la réception. Si le nettoyage final n’a pas été effectué par vos soins (en totalité), il est possible que nous conservions une partie de la caution.
Nous vous prions de bien vouloir effectuer le nettoyage final consciencieusement, afin que le prochain locataire puisse également accéder à son logement en temps et en heure.
Oui, les visiteurs sont autorisés. Toutefois, la famille de votre cousine devra impérativement se présenter à l’accueil à leur arrivée. Un droit d’entrée de 3 € par personne sera demandé.
Nous vous rappelons que le camping est un lieu privé et que les accès sont surveillés pour votre sécurité. Nous devons donc savoir qui entre et qui sort du site.
Les visiteurs n’ont pas accès à l’espace aquatique. Leur départ doit se faire au plus tard à 22h00.
En cas de non-présentation à l’accueil, nous nous réservons le droit de leur demander de quitter le camping.
Oui, vous pourrez opter pour l’assurance annulation que nous vous proposons avec la société CAMPEZ COUVERT Gritchen Affinity . Les conditions sont indiquées sur la page Assurance Annulation sur notre site, lisez-les bien afin de connaître les détails car toutes les causes d’annulation ne seront pas forcément prises en compte. En cas d’annulation vous traiterez ensuite en direct avec la compagnie CAMPEZ COUVERT.
Après la réservation vous ne pourrez plus la rajouter et vous devrez ensuite vous rapprocher de votre propre assureur si vous le souhaitez.
Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas. Nous vous invitons à nous signaler une arrivée tardive afin que nous nous n’inquiétions pas de ne pas vous voir venir le jour prévu de l’arrivée. Dans le cas d’un départ anticipé, nous vous invitons à nous signaler l’heure de votre départ afin que nous puissions nous organiser en interne pour l’état des lieux avec vous.
En cas d’annulation de votre séjour avant votre arrivée au camping, aucun remboursement ne sera effectué et les sommes versées resteront acquises.
Vous pouvez nous informer de votre annulation par téléphone ; celle-ci ne sera toutefois considérée comme définitive qu’à réception d’un e-mail ou d’un courrier de votre part.
En cas de non-présentation le jour prévu de votre arrivée, et sans nouvelles de votre part, la location sera conservée pendant 24 heures. Passé ce délai, soit le lendemain à 16h00, la location sera remise à la vente. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation. Sans cette assurance, aucun remboursement de séjour ne pourra être accordé.
Une réservation devient ferme et définitive à réception de votre acompte. L’acompte représente 30% du montant du séjour + les frais de réservation de 15€. Vous pouvez régler l’acompte en virement bancaire, chèque, carte bancaire ou chèques vacances ANCV.
Le solde de votre séjour devra ensuite intervenir 30 jours au plus tard avant le début de votre séjour, faute de quoi nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation. Le solde sera réglé en carte bancaire, chèque ou chèques vacances ANCV. En effectuant une réservation à 30 jours avant l’arrivée prévue, l’intégralité de le somme due devra être versée.
Si vous avez réservé le nettoyage final, vous devez bien entendu laisser le logement en bon état. D’autres gestes sont également attendus de votre part : que vous apportiez vos ordures aux points de collecte appropriés, que vous laissiez votre réfrigérateur vide et propre et que vous rangiez la vaisselle propre dans les placards, eux-mêmes propres. Les wc doivent être impeccables. La fiche d’instruction qui se trouve dans votre location vous donnera toutes les informations nécessaires et nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Pour votre confort nous avons soumis nos locations à une occupation maximale, aussi bien au niveau des âges que du nombre de personnes. Cette occupation étant déclarée à nos assurances ainsi qu’à la Préfecture, nous ne pouvons y déroger. A la réservation nous vous invitons à bien vérifier :
* le nombre de personnes (adultes et enfants confondus) maximum de la location, par exemple
Mobil-home Toscane deux chambres: 4 personnes max
* le nombre maximum d’adultes puis l’âge des enfants, par exemple
Mobil-home Nirvanna trois chambres: 6 personnes max
Attention ! Nous vous précisons également qu’un enfant, même encore bébé, compte pour une personne.